TESSA ‘PLANT’ [Welzijnsdomotica]
Structuur en rust op het juiste moment
Tessa is een sociale zorgrobot die de cliënt helpt structuur te houden in de dag. Ze herinnert de cliënt aan activiteiten en brengt rust en overzicht. Zo blijven cliënten langer zelfstandig en wordt de zorg ontlast.
Na een succesvolle pilot zetten we Tessa in omdat:
✓ het cliënten helpt om een dagritme te houden
✓ het zorgt dat cliënten langer zelfstandig kunnen blijven;
✓ het daardoor de zorg en mantelzorgers ondersteunt;
✓ er minder fysieke herinnermomenten nodig zijn;
✓ waardoor de zorg meer zorgvragers kan helpen.
Lees hier alles wat je moet weten over de Tessa en het beleid van VIVIUM
Op deze pagina:
1. Handleidingen en video’s
2. Wat kan de Tessa en waarom zetten we haar bij Vivium in?
Tessa helpt cliënten om hun dag te structureren en om dagelijkse handelingen zelfstandig te blijven doen. Door haar stem, de herkenbare vorm (pot met plantje) het feit dat ze er altijd is voelt Tessa eerder als een huisgenoot in plaats van een hulpmiddel zeggen gebruikers.
Onderstaande functies maken Tessa een handige sociale zorgrobot die we bij Vivium graag inzetten:
- ze spreekt herinneringen en motiverende berichten uit (die zorg en familie zelf hebben bepaald);
- ze maakt contact met cliënt door te praten (dus geen schermpjes of lastige knoppen);
- ze kan via de app worden ingesteld door zorgmedewerkers of familie;
- ze houdt routines in stand, bijvoorbeeld voor eten, drinken of nemen van medicatie;
- ze geeft mantelzorgers en zorgteams inzicht via de app.
Binnen Vivium zetten we Tessa in als onderdeel van onze visie op zelfredzaamheid en toekomstbestendige zorg. Want door technologie zoals de Tessa slim te gebruiken, kunnen cliënten langer thuis blijven wonen en blijft de zorg persoonlijk én haalbaar.
3. Voor welke cliënten is de Tessa geschikt?
Tessa is bedoeld voor cliënten die baat hebben bij structuur, herinneringen of begeleiding bij dagelijkse handelingen.
Bijvoorbeeld:
– Cliënten met lichte dementie of beginnende geheugenproblemen;
– Cliënten met niet-aangeboren hersenletsel of autisme;
– Ouderen die zelfstandig wonen en soms vergeten wat ze moeten doen;
Bij cliënten met een stabiele dagstructuur werkt Tessa vaak erg goed. Tessa geeft rust, overzicht en motivatie. Bij vergevorderde dementie of ernstige cognitieve problemen is Tessa minder geschikt, omdat gesproken aanwijzingen dan vaak niet meer worden begrepen.
4. Hoe werkt de Tessa voor de cliënt
Stap 1: De mantelzorger of zorgmedewerker stelt via de app herinneringen en berichten in voor vaste momenten.
Stap 2: Tessa spreekt de berichten uit op die afgesproken momenten.
Stap 3: Met eenvoudige ja/nee-vragen checkt Tessa of het de client lukt.
(De antwoorden komen in de app, zodat verzorgers kunnen volgen of het goed gaat)
5. Dit zeggen enthousiaste gebruikers van de Tessa
VIDEO De Tessa die lever ik niet meer in, want die hoort nu echt bij mij – Els
VIDEO Een robot? Dit is mijn vriendin! – Huub (93)
VIDEO Ik vind het geweldig dat ik Tessa in huis heb – Wil (91)
6. Wanneer zet je de Tessa in binnen Zorgeloos wonen en de wijkverpleging?
Voor cliënten geldt dat ze standaard de Tessa een proefperiode van 2 weken proberen.
Daarna evalueren we samen. Want pas na een proefperiode weet je echt of het past bij de situatie van de cliënt.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen nieuwe en bestaande cliënten:
Nieuwe cliënten krijgen de Tessa standaard, tenzij dat echt niet mogelijk of wenselijk is.
Bestaande cliënten worden (opnieuw) beoordeeld of de Tessa inzetbaar is.
7. Hoe vraag ik de Tessa aan voor mijn cliënt?
De aanvraag voor de Tessa verloopt via een vast proces.
- Vraag de Tessa aan via jouw Zorgboost Collega (Vermeldt in de mail ook de zorgvraag).
- De Tessa wordt doorgaans binnen 14 dagen bij de cliënt afgeleverd.
- Jij helpt de cliënt en mantelzorger met installeren en de eerste keer gebruik ervan zodat die er goed mee bekend raakt.
8. Wat als mijn cliënt of de familie bezwaren heeft tegen inzet van de Tessa
Sommige cliënten of familieleden vinden het idee van een ‘pratend bloempotje’ onwennig.
Erken de zorgen die de cliënt en/of diens familie hebben en leg rustig uit wat Tessa juist wél betekent:
- Ze praat eenvoudig, vriendelijk en zonder scherm;
- Ze vervangt geen menselijk contact, maar ondersteunt waar dat kan;
- Er is altijd begeleiding van zorg of familie via de app;
- Tessa is veilig en betrouwbaar, ze luistert alleen wanneer dat nodig is.
Hier een paar veelgehoorde zorgen, en hoe jij daar mee om kunt gaan:
- “Ik wil geen robot in huis, dat voelt zo onpersoonlijk”
Ik snap dat het idee even wennen is. Tessa is geen scherm of computer, maar een klein pratend hulpmiddel dat steun geeft in huis. Ze praat rustig, met een vriendelijke stem. Tessa helpt om de dag wat lichter en overzichtelijker te maken en rust te brengen. - “Wat als ik haar niet begrijp of ze mij niet begrijpt?”
Dat is een begrijpelijke zorg. Tessa praat rustig en duidelijk, in gewone taal. Als u iets niet begrijpt, herhaalt ze het gewoon nog een keer.
En wij stellen haar samen met u in, zodat de woorden precies passen bij uw manier van praten. - “Wat als Tessa ineens stukgaat of niets meer zegt?”
Er is altijd ondersteuning vanuit de zorg. Wij kunnen eenvoudig meekijken of even bellen. En ook de helpdesk van Tinybots, die de Tessa gemaakt hebben, helpt direct mee. U staat er dus niet alleen voor. - “Kijkt de Tessa mee en hoort ze alles wat ik de hele dag door zeg?”
Nee hoor, Tessa heeft geen camera en luistert alleen wanneer ze iets moet zeggen. Ze is er om te praten en te herinneren, niet om u in de gaten te houden. - “Wat als mijn vader/moeder er bang van wordt?”
Dat komt weleens voor als iets nieuw is. Daarom zetten we Tessa rustig in en laten we wennen aan haar stem. Vaak merken mensen dat ze na een paar dagen juist vertrouwen geeft, omdat ze herkent en geruststelt.
9. Hulp bij vragen of storingen
Is er een storing?
Kijk of de oplossing ervoor al op de Mogelijke meldingen van Tessa staat.
Heb je andere ondersteuning nodig?
Kijk op tinybots.nl
Bel ze op 085 – 130 58 68
Of mail naar support@tinybots.nl
10. Veel gestelde vragen
1. Kan Tessa herinneringen automatisch herhalen?
Ja, de Tessa spreekt de herinneringen uit die vooraf ingesteld zijn. Dat werkt volgens een schema en is in te zien (en te wijzigen) in de app. Per herinnering kan je aangeven of deze herhaaldelijk (bijvoorbeeld iedere dag) moeten worden gezegd. Denk aan de herinneringen om te eten, medicijnen te nemen.
Als de herinnering meerdere keren per dag moeten worden uitgesproken, dan plaats je die op de specifieke momenten in het schema (bijvoorbeeld 08:00 en 13:00), waarbij je aangeeft dat die dagelijks herhaald moeten worden.
2. Kan Tessa beeldbellen?
Nee, dat kan ze niet. Als dat wenselijk is zet dan de Compaan in.
3. Kan Tessa gekoppeld worden aan andere zorgsystemen?
Nee, dat doen wij bij Vivium niet. We zetten de Tessa in als een op zichzelf staand apparaat dat er is voor welzijn, vereenzaming en zelfredzaamheid. Het wordt niet ingezet voor zorg en dus niet gekoppeld.
4. Hoe hard kan Tessa praten?
Vrij luid. Dat kan de mantelzorg of zorgverlener instellen.
5. Wat betekent het als Tessa knippert?
Tessa knippert niet, misschien had ze stof in haar ogen ;).
Het volgende kan je aflezen van haar oogjes:
• Brandende oogjes = Tessa staat aan
• Cijfers (zoals 1 of 2) in de ogen = setup-modus
6. Moet de zorgvrager iets doen bij een herinnering?
Als Tessa een mededeling uitspreekt dan is er geen reactie nodig, alleen het uitvoeren van de handeling.
Bv: De taxi is er over 10 minuten om je naar de Bingo te brengen. Trek je alvast je schoenen en jas aan?
Als de Tessa een vraag stuurt waarvan het belangrijk is dat er antwoord komt
Bv: Het is tijd om je medicijnen te nemen. Heb je dat gedaan?
7. Hoe weet ik of Tessa online is?
De Tessa zelf toont niet of ze online of offline is, dat is alleen te zien in de Tessa App.
In Offline status kan de Tessa wel doorgaan met uitspreken van herinneringen die al klaar stonden.
Maar ze kan geen NIEUWE opdrachten of updates ontvangen totdat de internetverbinding weer online is.
Tip: Laat de beheerder van de app dus checken of Tessa online is na de invoer van nieuwe herinneringen.
Er is een optie om per e-mail een notificatie te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Dat noemen zij de ‘Offline notificatie’ en zit in de instellingen van de App.
8. Hoeveel berichten kan Tessa tegelijk opslaan?
Er is geen limiet aan de herinneringen die Tessa kan uitspreken. Er zit wel een limiet op hoeveel de zorgvrager aan kan. Dus overspoel de zorgvrager vooral niet met berichten.
9. Wat als het wifi-wachtwoord verandert?
Als het wifi-wachtwoord verandert, moet je Tessa opnieuw met het netwerk verbinden via de setupmodus. Houd daarvoor de volumeknop ingedrukt tot Tessa vraagt om de setupmodus. Bevestig en volg de wifi-instellingen.
10. Kan Tessa gesprekken opnemen?
Nee, dat kan Tessa niet.
Ze kan wel luisteren naar de zorgvrager wanneer Tessa een vraag stelt waarop antwoord nodig is.
11. Hoe vaak herhaalt Tessa een herinnering?
Zo vaak als ingesteld in de app.
12. Kan Tessa foto’s of video’s tonen?
Nee, Tessa heeft geen ingebouwde camera
13. Kan de mantelzorger of de zorg een herinnering “tijdelijk pauzeren”?
Ja, dat kan in de app.
14. Tessa blijft knipperen maar zegt niets. Wat betekent dat?
Wellicht heeft ze heeft op dat moment niets te melden. Check in de App of er een herinnering was.
Was er wel een herinnering maar is die niet uitgesproken? Check of Tessa wel online is. Want als ze offline is dan kan het zijn dat ze de nieuwe herinnering niet heeft binnengehaald.
15. Tessa heeft een lage batterijmelding.
De Tessa werkt niet op batterij, ze krijgt haar stroom uit de met een stekker in het stopcontact.
Zolang de stekker in het stopcontact zit werkt de Tessa volledig naar behoren.
16. Met welk WIFI-netwerk werkt Tessa?
Tessa werkt op het WIFI netwerk wat de mantelzorger van de zorgvrager zelf heeft ingesteld.
17. Wat als de wifi van de Zorgvrager een tijd uitvalt?
Dat is geen enkel probleem. Wanneer de internetverbinding niet stabiel is of onderbroken is, kan Tessa geen nieuwe ingeplande taken ophalen. Tessa zal wel de taken die al ingepland waren blijven uitvoeren, mits ze niet wordt uitgezet.
Er is een optie om per e-mail een notificatie te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Dat noemen zij de ‘Offline notificatie’ en zit in de instellingen van de App.
18. Wat als de zorgvrager geen internet heeft, en niet wil?
Internet is nodig om de herinneringen vanaf de app in de Tessa te krijgen. Als er geen vast internet is dan kan eventueel een hotspot van de mobiele telefoon van de mantelzorg worden gebruikt om de Tessa de herinneringen te laten ophalen vanuit de app. Let op:
– Als er nieuwe herinneringen in de App worden ingesteld dan komen die niet automatisch op de Tessa te staan. Dat gebeurt dus alleen wanneer er weer via de hotspot van de mobiel van de mantelzorger contact wordt gemaakt met de Tessa.
– Reactie op de ja/nee vragen van de zorgvrager komen ook niet in de app zonder internetverbinding. Die zijn pas zichtbaar in de app zodra er weer contact wordt gelegd via de hotspot.
Kortom; Het is wat omslachtig en minder flexibel, maar het kan wel.
19. De Zorgvrager reageert niet op Tessa. Wat kan de oorzaak zijn?
Kunnen veel redenen zijn.
– zorgvrager hoort het niet goed: pas het volume aan
– zorgvrager weet niet dat hij/zij moet reageren: check of de zorgvrager cognitief begrijpt hoe het werkt
– Tessa is offline waardoor het lijkt alsof de zorgvrager niet reageert maar het gewoon niet geregistreerd wordt in de app.
Tip: De wijkverpleegkundige en team bekijken met evt familie of inzet Tessa nog van meerwaarde is.
20. Kan Tessa in een andere kamer staan?
Ja dat kan, maar de kans dat de zorgvrager Tessa niet hoort, is kleiner. Dus raden we dat af.
21. Is Tessa geschikt voor mensen met beginnende dementie?
Jazeker, ze is juist speciaal voor ontworpen: om mensen met beginnende dementie te helpen door het geven van ritme, herinneringen en structuur
22. Kan Tessa tegen vocht?
Nee, ze kan niet tegen vocht en water.
Het plantje is nep en heeft geen water nodig.